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京東物流自營訂單93%可享受24小時(shí)服務(wù)

來源: 東豐物流   作者: 梅亞東   2020年11月19日 10:19

隨著JD.COM11.11的高潮，消費(fèi)者的購物熱情得到了前所未有的釋放。京東物流占據(jù)絕對(duì)的主場(chǎng)地位，在物流效率和經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。"11月11日下午，JDL京東物流體驗(yàn)保障中心負(fù)責(zé)人周利芳出席2020JD.COM11.11媒體開放日，解讀京東物流11.11大數(shù)據(jù)。他說，到2020年，JD.com物流已經(jīng)啟動(dòng)十周年，重新定義了電子商務(wù)物流的體驗(yàn)，開創(chuàng)了物流及時(shí)性的先例。

今年京東物流在“分分鐘到達(dá)”上又有突破。11.11的第一單只花了6分鐘發(fā)貨，農(nóng)村最快的一單花了15分鐘，不斷刷新老齡化記錄。同時(shí)，隨著“千縣千鄉(xiāng)24小時(shí)服務(wù)”的不斷推進(jìn)，京東物流自營訂單93%可以24小時(shí)送達(dá)，全國92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者可以享受24小時(shí)服務(wù)。"盡管經(jīng)歷了11.11的繁忙時(shí)期，京東快遞仍然保持著高標(biāo)準(zhǔn)、無差別的上門服務(wù)，堅(jiān)持顧客至上，不斷為消費(fèi)者提供令人驚嘆的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。"

物流普惠+時(shí)效速度，無論城鄉(xiāng)收貨，都“觸手可及”“無論消費(fèi)者在哪里，只要有需求，我們都可以快速、優(yōu)質(zhì)地交付。尤其是縣、鎮(zhèn)、村的廣大消費(fèi)者，享受著和城市一樣的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。"周利芳在講話中指出，消費(fèi)者“觸手可及”的收貨體驗(yàn)證明了京東物流在打造物流家園方面的實(shí)力。從2010年到2020年，JD.com物流連續(xù)10年贏得消費(fèi)者的青睞。

從最初的六個(gè)城市，擴(kuò)展到全國200多個(gè)城市的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為JD.com物流的服務(wù)標(biāo)志。在過去的10年里，JD.com物流先后推出了京津達(dá)、京津達(dá)、快遞、閃電配送等數(shù)十項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。特別是今年11月份，Minute覆蓋的城市從20個(gè)增加到200個(gè)，以刷新物流時(shí)效性，滿足大規(guī)模運(yùn)營的消費(fèi)者需求。

周利芳介紹，京東物流和JD.COM零售聯(lián)合推出“預(yù)售”創(chuàng)新模式。消費(fèi)者交納押金后，京東物流會(huì)將商品預(yù)售到最近的倉庫和快遞網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者支付完最后一筆貨款后，快遞兄弟會(huì)立即在“最后一公里”發(fā)貨，保證分分鐘發(fā)貨。今年11月1日剛過0點(diǎn)，住在中國最北部黑龍江省漠河市的榮女士在凌晨支付最后一筆款項(xiàng)后6分鐘，在收到了她之前訂購的口紅，并于今年11月11日獲得了第一張收據(jù)。在農(nóng)村地區(qū)，最快的訂單發(fā)生在湖北省宜昌市當(dāng)陽市巴陵村。

早上7點(diǎn)45分，鄭女士收到了她前天晚上在買的睡衣。從網(wǎng)站到消費(fèi)者只花了15分鐘。除了產(chǎn)品和服務(wù)的突破性創(chuàng)新，京東物流在整體服務(wù)及時(shí)性方面繼續(xù)創(chuàng)造行業(yè)新紀(jì)錄。截至11日，京東物流已實(shí)現(xiàn)自營訂單93%24小時(shí)配送，區(qū)縣消費(fèi)者92%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者83%可享受24小時(shí)服務(wù)。同時(shí)，京東物流4-6城市適度投資量增長100%，下沉策略取得顯著成效。

周利芳表示，京東 物流 將繼續(xù)圍繞“千縣千鄉(xiāng)24小時(shí)”的老齡化改善計(jì)劃，推動(dòng)全國范圍內(nèi)從下單到收貨的24小時(shí)常態(tài)化，特別是廣大縣、鎮(zhèn)、村消費(fèi)者享受物流優(yōu)惠。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，上門無差，給消費(fèi)者收貨權(quán)。長期以來，京東物流一直堅(jiān)持“以體驗(yàn)為導(dǎo)向”。服務(wù)方面，堅(jiān)持送貨上門是京東物流最大的服務(wù)特色。周利芳提到，雖然他在11.11期間很忙，但京東快遞兄弟仍然在全國范圍內(nèi)保持著高標(biāo)準(zhǔn)、無差別的上門服務(wù)。

為了滿足用戶的多樣化需求，JD.com物流還為客戶提供收貨選擇，充分發(fā)揮無人車、物業(yè)合作、便民點(diǎn)、自舉柜、農(nóng)村共配送等多端生態(tài)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供多一種收貨選擇。除了電子商務(wù)配送，JD.com快遞在11.11期間保持了全火力，在更多的配送場(chǎng)景中為更多的消費(fèi)者和企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

據(jù)悉，京東快遞在京津冀、長三角、粵港澳等三大核心經(jīng)濟(jì)圈的24小時(shí)航線布局同比增長300%，快遞量同比增長120%以上，京東物流的農(nóng)業(yè)特色業(yè)務(wù)量較618增長近500%，已成為推動(dòng)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品從田地走向居民餐桌、幫助農(nóng)民增收致富的重要力量。消費(fèi)者體驗(yàn)不斷刷新的背后，是京東物流多年來形成的深厚技術(shù)積累。今年11月，京東物流亞洲一號(hào)總?cè)藬?shù)增至30人。

在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，智能倉庫業(yè)務(wù)處理能力同比增長105%，不斷刷新。"不久前，‘京東物流科技’品牌正式與您見面?！熬〇|物流科技”堅(jiān)持簡單、復(fù)雜的品牌理念，致力于通過簡單、極致的物流科技產(chǎn)品，解決不同行業(yè)復(fù)雜的物流供應(yīng)鏈問題，提高流通效率。"周利芳說。

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